| 第七十二條 旅游者在旅游活動中或者在解決糾紛時,，損害旅行社、履行輔助人,、旅游從業(yè)人員或者其他旅游者的合法權(quán)益的,，依法承擔(dān)賠償責(zé)任。 第七十三條 旅行社根據(jù)旅游者的具體要求安排旅游行程,，與旅游者訂立包價旅游合同的,，旅游者請求變更旅游行程安排，因此增加的費用由旅游者承擔(dān),，減少的費用退還旅游者,。 第七十四條 旅行社接受旅游者的委托，為其代訂交通,、住宿,、餐飲、游覽,、娛樂等旅游服務(wù),，收取代辦費用的，應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù),。因旅行社的過錯給旅游者造成損失的,，旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。 旅行社接受旅游者的委托,，為其提供旅游行程設(shè)計,、旅游信息咨詢等服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證設(shè)計合理,、可行,，信息及時、準(zhǔn)確,。 第七十五條 住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)按照旅游服務(wù)合同的約定為團(tuán)隊旅游者提供住宿服務(wù),。住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù),，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔(dān),；但由于不可抗力,、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿,。 第六章 旅游安全 第七十六條 縣級以上人民政府統(tǒng)一負(fù)責(zé)旅游安全工作,。縣級以上人民政府有關(guān)部門依照法律,、法規(guī)履行旅游安全監(jiān)管職責(zé),。 第七十七條 國家建立旅游目的地安全風(fēng)險提示制度。旅游目的地安全風(fēng)險提示的級別劃分和實施程序,，由國務(wù)院旅游主管部門會同有關(guān)部門制定,。 縣級以上人民政府及其有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)將旅游安全作為突發(fā)事件監(jiān)測和評估的重要內(nèi)容。 第七十八條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)依法將旅游應(yīng)急管理納入政府應(yīng)急管理體系,，制定應(yīng)急預(yù)案,，建立旅游突發(fā)事件應(yīng)對機制。 突發(fā)事件發(fā)生后,，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展救援,，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者旅游者指定的合理地點。 第七十九條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)管理和消防安全管理的法律,、法規(guī)和國家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，具備相應(yīng)的安全生產(chǎn)條件,，制定旅游者安全保護(hù)制度和應(yīng)急預(yù)案,。 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對直接為旅游者提供服務(wù)的從業(yè)人員開展經(jīng)常性應(yīng)急救助技能培訓(xùn)，對提供的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行安全檢驗,、監(jiān)測和評估,，采取必要措施防止危害發(fā)生。 旅游經(jīng)營者組織,、接待老年人,、未成年人、殘疾人等旅游者,，應(yīng)當(dāng)采取相應(yīng)的安全保障措施,。 第八十條 旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示： （一）正確使用相關(guān)設(shè)施,、設(shè)備的方法,； （二）必要的安全防范和應(yīng)急措施； （三）未向旅游者開放的經(jīng)營,、服務(wù)場所和設(shè)施,、設(shè)備； （四）不適宜參加相關(guān)活動的群體,； （五）可能危及旅游者人身,、財產(chǎn)安全的其他情形,。 第八十一條 突發(fā)事件或者旅游安全事故發(fā)生后，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)立即采取必要的救助和處置措施,，依法履行報告義務(wù),，并對旅游者作出妥善安排。 第八十二條 旅游者在人身,、財產(chǎn)安全遇有危險時,，有權(quán)請求旅游經(jīng)營者、當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)機構(gòu)進(jìn)行及時救助,。 中國出境旅游者在境外陷于困境時,，有權(quán)請求我國駐當(dāng)?shù)貦C構(gòu)在其職責(zé)范圍內(nèi)給予協(xié)助和保護(hù)。 旅游者接受相關(guān)組織或者機構(gòu)的救助后,，應(yīng)當(dāng)支付應(yīng)由個人承擔(dān)的費用,。 (責(zé)任編輯：勇先創(chuàng)景) |
