| 四大業(yè)態(tài)引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級(jí) 旅游信息化待解三難點(diǎn) 作為國(guó)家首批智慧旅游試點(diǎn)城市,，北京市在推動(dòng)制定業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)方面走在了全國(guó)前列,。今年５月,，北京市旅游委正式發(fā)布《北京市“智慧旅游”行動(dòng)計(jì)劃綱要（２０１２-２０１５）》，同時(shí)還發(fā)布了“智慧景區(qū)”、“智慧飯店”,、“智慧旅行社”和“智慧旅游鄉(xiāng)村”四大業(yè)態(tài)的智慧旅游建設(shè)規(guī)范及詳細(xì)評(píng)分細(xì)則，從多角度,、多方面對(duì)四個(gè)業(yè)態(tài)的智慧旅游建設(shè)進(jìn)行了詳細(xì)的內(nèi)容指導(dǎo)和量化規(guī)范,。 北京市旅游委主任魯勇表示，四大旅游業(yè)態(tài)智慧旅游建設(shè)規(guī)范的推出在全國(guó)具有示范性意義,。根據(jù)建設(shè)規(guī)范,，旅游行業(yè)將更有針對(duì)性地實(shí)現(xiàn)技術(shù)升級(jí)轉(zhuǎn)型，避免“霧里看花”盲目建設(shè),，有利于智慧旅游從一個(gè)虛擬的概念向具體實(shí)踐轉(zhuǎn)化,，帶動(dòng)景區(qū)、飯店,、旅行社和旅游鄉(xiāng)村等主要旅游業(yè)態(tài)加速產(chǎn)業(yè)升級(jí),。 為何將四大旅游業(yè)態(tài)作為北京智慧旅游建設(shè)的重點(diǎn)和抓手？有關(guān)專家解釋說(shuō),，智慧旅游要擺脫空泛的概念,，真正“落地”，就必須具體化,。景區(qū),、飯店、旅行社和旅游鄉(xiāng)村等主流業(yè)態(tài)是旅游服務(wù)的終端環(huán)節(jié),，直接面向最終游客,，因此引導(dǎo)各旅游業(yè)態(tài)率先開(kāi)展信息化建設(shè),，同時(shí)與智慧旅游公共服務(wù)體系和智慧旅游行政管理體系實(shí)現(xiàn)有效集成，成為北京智慧旅游建設(shè)的關(guān)鍵,。 旅游專家指出,，雖然建設(shè)智慧旅游城市的號(hào)角已在全國(guó)吹響，但我國(guó)旅游業(yè)信息化的腳步仍存在一些共性問(wèn)題有待破解,。 北京市旅游發(fā)展委員會(huì)環(huán)境與公共服務(wù)處負(fù)責(zé)人崔言超表示,，由于旅游業(yè)具有綜合性強(qiáng)、涉及面廣,、管理分散等特點(diǎn),，目前北京旅游業(yè)信息化水平仍低于工業(yè)信息化水平，智慧旅游主要面臨三大難點(diǎn),。這些難點(diǎn)也是國(guó)內(nèi)很多城市面臨的共同問(wèn)題,。 第一，信息化的應(yīng)用體系多元復(fù)雜,，影響了北京旅游業(yè)信息化發(fā)展速度,。旅游業(yè)涉及業(yè)態(tài)眾多，旅游信息化服務(wù)對(duì)象包括游客,、旅游企業(yè)和行業(yè)監(jiān)管部門,，不同業(yè)態(tài)、不同發(fā)展階段的旅游經(jīng)濟(jì)實(shí)體已經(jīng)各自建立了多種信息化體系,。各自為政的信息化建設(shè)導(dǎo)致不同信息平臺(tái)承載的服務(wù)環(huán)節(jié)信息處于相對(duì)獨(dú)立狀態(tài),，產(chǎn)生了信息孤島。如何降低信息化建設(shè)總體投入成本,，通過(guò)“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),、資源共享”實(shí)現(xiàn)已建設(shè)內(nèi)容的最大化利用，是北京智慧旅游建設(shè)的難點(diǎn),。 第二,，旅游企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)的意義認(rèn)識(shí)不夠，建設(shè)動(dòng)力不足,。目前在各旅游業(yè)態(tài)中,，主動(dòng)通過(guò)信息化手段和技術(shù)拓展旅游業(yè)務(wù)、加強(qiáng)旅游營(yíng)銷,、提升服務(wù)質(zhì)量,、提高管理效率的企業(yè)并不多，主要是一些大型旅游企業(yè)和新型旅游業(yè)態(tài),。這些企業(yè)往往業(yè)務(wù)綜合性較強(qiáng),，對(duì)信息化的需求迫切，同時(shí)又具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，比較容易開(kāi)展智慧旅游建設(shè),。而眾多北京中小型旅游企業(yè),，由于旅游業(yè)務(wù)相對(duì)單一，現(xiàn)行的服務(wù),、營(yíng)銷,、管理和經(jīng)營(yíng)方式基本能滿足其固有的市場(chǎng)需求，再加上企業(yè)規(guī)模較小,、資金財(cái)力不足等原因，開(kāi)展智慧旅游建設(shè)就成為部分企業(yè)的負(fù)擔(dān),。 第三,，旅游行業(yè)信息化管理體制不完整。以旅游景區(qū)為例,，北京旅游景區(qū)資源管理的主體界定不是很清晰,，形成了多頭共管的局面，造成管理混亂,、相互制約,，缺乏協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這種多頭管理,、區(qū)域割據(jù)和分散監(jiān)管的現(xiàn)狀,，導(dǎo)致旅游信息分布不均衡，信息渠道不通暢,，難以形成覆蓋旅游行業(yè)全局的管理信息體系,。 為破解以上難題，北京市今年探索性地提出智慧旅游“五個(gè)一”建設(shè)目標(biāo)：一是建立一個(gè)溝通機(jī)制,，由北京市旅游委,、北京市經(jīng)信委、中關(guān)村管委會(huì)等單位協(xié)調(diào)智慧旅游相關(guān)事宜和工作機(jī)制,，制定智慧旅游頂層設(shè)計(jì)方案,。二是出臺(tái)一批支持政策，鼓勵(lì)旅游企事業(yè)單位,、科技企業(yè)積極參與智慧旅游建設(shè)和創(chuàng)新,。目前，北京市旅游委正在制定《智慧旅游業(yè)態(tài)示范建設(shè)獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法》,；三是組織一系列供需對(duì)接活動(dòng),，定期組織旅游企業(yè)和科技企業(yè)開(kāi)展智慧旅游需求與產(chǎn)業(yè)對(duì)接活動(dòng)，并推出智慧旅游產(chǎn)品目錄,。四是搭建一個(gè)展示平臺(tái),，建設(shè)智慧旅游展示場(chǎng)館，建立示范企業(yè),、智慧旅游網(wǎng)站等平臺(tái),，提高社會(huì)認(rèn)同度,。五是推出一批示范項(xiàng)目。北京市擬根據(jù)旅游市場(chǎng)需求,，推出一批產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強(qiáng)的示范建設(shè)項(xiàng)目,，引導(dǎo)智慧旅游市場(chǎng)建設(shè)和發(fā)展。 北京勇先創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院視點(diǎn)：從旅游規(guī)劃角度上談智慧旅游,，智慧旅游最大程度上給政府,、企業(yè)和游客等各方找準(zhǔn)了各自所應(yīng)該扮演的角色，需要承擔(dān)哪些部分,，這部分又需要同哪些業(yè)務(wù),、組織相結(jié)合，建設(shè)和推進(jìn)過(guò)程中又需要控制到哪個(gè)程度,，運(yùn)營(yíng)模式如何設(shè)計(jì),，考量如何對(duì)位等，智慧旅游使其符合各方利益并循序漸進(jìn)的推進(jìn)與落實(shí),。 北京勇先創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院是中國(guó)郊野休閑規(guī)劃創(chuàng)始機(jī)構(gòu);以鄉(xiāng)村旅游規(guī)劃策劃,森林旅游規(guī)劃策劃,城鄉(xiāng)統(tǒng)籌規(guī)劃策劃及非主流景觀設(shè)計(jì)為核心業(yè)務(wù); 是旅游策劃,、旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)性價(jià)比最高的旅游規(guī)劃設(shè)計(jì)院。 北京勇先創(chuàng)景規(guī)劃設(shè)計(jì)院 網(wǎng)址：http://www.bjyxcj.com 地址：北京市海淀區(qū)上地十街輝煌國(guó)際4號(hào)樓2305 郵編：100085 電話,、傳真：010-62669808 郵箱：[email protected] 院長(zhǎng)熱線：13001201315 (責(zé)任編輯：勇先創(chuàng)景) |
