| 在全球旅游業(yè)電子化,、網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展大趨勢(shì)下,，我國(guó)傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效率較低,、信息傳遞不暢、信息共享水平低等問題日益凸顯,。日前，國(guó)家旅游局在四川都江堰舉行的全國(guó)智慧旅游建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上,，提出爭(zhēng)取在１０年內(nèi)初步實(shí)現(xiàn)“智慧旅游”的總體目標(biāo),，“智慧旅游”成為全國(guó)多地旅游規(guī)劃的重點(diǎn)建設(shè)內(nèi)容。 智慧旅游是一種以物聯(lián)網(wǎng),、云計(jì)算等技術(shù)在旅游體驗(yàn),、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,，使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,，并服務(wù)于大眾的全新的旅游形態(tài)。專家指出,，智慧旅游建設(shè)不應(yīng)停留在模糊概念,，地方政府應(yīng)因地制宜,、系統(tǒng)性地制訂智慧旅游頂層設(shè)計(jì)和具體引導(dǎo)政策，鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化和供需對(duì)接,，突破管理體制等方面的桎梏,。 傳統(tǒng)旅游面臨新挑戰(zhàn) 智慧旅游迎來發(fā)展期 在全國(guó)智慧旅游景區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，國(guó)家旅游局提出我國(guó)將爭(zhēng)取用１０年時(shí)間初步實(shí)現(xiàn)智慧旅游,，以有效應(yīng)對(duì)旅游業(yè)爆發(fā)性增長(zhǎng)給旅游景區(qū)資源環(huán)境帶來的巨大壓力,。同時(shí)，會(huì)上公布了北京頤和園,、山東泰山,、安徽黃山等２２家景區(qū)為“全國(guó)智慧旅游景區(qū)試點(diǎn)單位”。 國(guó)家旅游局規(guī)劃財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)吳文學(xué)表示,，今年以來,，全國(guó)各地、各景區(qū)開展了形式多樣的智慧旅游景區(qū)建設(shè)工作,。如北京推進(jìn)Ａ級(jí)旅游景區(qū)無線上網(wǎng)工作,，河北啟動(dòng)了全省智慧景區(qū)試點(diǎn)建設(shè)，江蘇南京實(shí)施智慧景區(qū)工程,，安徽黃山景區(qū)開展“智慧黃山”示范應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè),，四川青城山－都江堰景區(qū)建成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)處理和智能指揮中心等。目前,，智慧旅游在提升景區(qū)管理與服務(wù)水平,、提升景區(qū)品牌影響力、提升游客滿意度方面的作用已經(jīng)開始顯現(xiàn),。 旅游專家指出,，雖然目前很多國(guó)內(nèi)旅游企業(yè)已經(jīng)建立自己的網(wǎng)站，一些旅游企業(yè)也在嘗試在線商務(wù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷,，部分景區(qū)嘗試發(fā)行電子門票,，但總體來看，信息技術(shù)在傳統(tǒng)旅游企業(yè)和管理部門中的運(yùn)用還不普遍,。通過手機(jī),、電子屏、互聯(lián)網(wǎng)等終端體驗(yàn)智慧旅游的游客仍不多,，智慧旅游仍有待進(jìn)一步發(fā)展和推廣,。 中國(guó)旅游研究院院長(zhǎng)戴斌說，雖然國(guó)外很少使用智慧旅游一詞,，但與智慧旅游相關(guān)的項(xiàng)目開發(fā)較早,。如歐盟在２００１年就創(chuàng)辦了“創(chuàng)建用戶友好的個(gè)性化移動(dòng)旅游服務(wù)”項(xiàng)目，美國(guó)２００６年就在賓夕法尼亞州波科諾山的度假區(qū)引入射頻識(shí)別手腕帶系統(tǒng)。歐洲目前正在全面開發(fā)遠(yuǎn)程信息處理技術(shù),，計(jì)劃在全歐洲建立旅行信息系統(tǒng)等,。 戴斌表示，盡管和國(guó)外相比,，我國(guó)智慧旅游建設(shè)起步較晚,，但從２０１１年起，全國(guó)多個(gè)城市陸續(xù)啟動(dòng)智慧旅游建設(shè)工作,，并密集出臺(tái)相關(guān)規(guī)劃,。今年５月，北京,、廈門等１８?jìng)€(gè)城市被國(guó)家旅游局批準(zhǔn)成為“國(guó)家智慧旅游試點(diǎn)城市”,，這標(biāo)志著我國(guó)智慧旅游建設(shè)進(jìn)入了高速發(fā)展期。 (責(zé)任編輯：勇先創(chuàng)景) |
