什么是第三衛(wèi)生間？
    “第三衛(wèi)生間”，這種公廁也被稱(chēng)為“中性衛(wèi)生間”，最早出現(xiàn)在泰國(guó)，有別于現(xiàn)有公廁的男女分區(qū)設(shè)置。不同性別的家庭成員共同外出，其中一人的行動(dòng)無(wú)法自理，就會(huì)遭遇如廁尷尬。所謂第三衛(wèi)生間，是專(zhuān)門(mén)為帶兒童的父母或需要有人看護(hù)的老人等群體設(shè)置，免去諸如父親帶幼女進(jìn)男衛(wèi)生間、兒子無(wú)法照顧老母親如廁等尷尬。在發(fā)達(dá)國(guó)家的景區(qū)、交通樞紐和商業(yè)中心，第三衛(wèi)生間已成為標(biāo)配，但在我國(guó)并不多見(jiàn)。建設(shè)“第三衛(wèi)生間”，有助于完善旅游公共服務(wù)設(shè)施，有助于體現(xiàn)“廁所革命”的人文關(guān)懷。

 

     旅游廁所問(wèn)題
     出門(mén)旅游本是樂(lè)事，卻總被景區(qū)廁所添了堵。經(jīng)過(guò)多年建設(shè)，中國(guó)旅游公共服務(wù)設(shè)施有很大改觀，取得了很大成績(jī)，但與游客要求和國(guó)際旅游標(biāo)準(zhǔn)還有很大差距，其中旅游廁所問(wèn)題尤為突出，數(shù)量過(guò)少、質(zhì)量低劣、分布不均、管理缺位。盡管有一批廁所有一定檔次，但是大面積看，就是三個(gè)字“臟、亂、差、少、偏”，廁所改革刻不容緩。
     自2015年開(kāi)展廁所革命以來(lái)，全國(guó)共改擴(kuò)建旅游廁所15060座，改善了廁所設(shè)施和環(huán)境，提高了廁所質(zhì)量、數(shù)量和效益。今年是全國(guó)“廁所革命”三年行動(dòng)計(jì)劃的驗(yàn)收之年，今年的建設(shè)計(jì)劃已經(jīng)確定，全國(guó)將建設(shè)旅游廁所26197座，其中新建19512座，改擴(kuò)建6685座，需要投入近100億的資金。為此，給廁所經(jīng)營(yíng)“輸血”變得格外重要。
     國(guó)際優(yōu)秀案例
     德國(guó)政府認(rèn)為，將城市的公廁事業(yè)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化，不僅可以彌補(bǔ)政府資金不足，還可以加快城市建設(shè)和方便百姓，于是將公共廁所經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)。在1990年的柏林市公共廁所經(jīng)營(yíng)權(quán)拍賣(mài)會(huì)上有個(gè)叫漢斯·瓦爾的人的人承諾免費(fèi)服務(wù)獲得了經(jīng)營(yíng)權(quán)。
     20多年過(guò)去了，瓦爾通過(guò)承包整個(gè)柏林的公廁，獲得了極大的成功。在2003年，瓦爾公司就已經(jīng)戰(zhàn)勝寶馬和奔馳公司，被評(píng)選為德國(guó)最具創(chuàng)意企業(yè)，到后來(lái)更是輕輕松松年入數(shù)億元。瓦爾的秘訣在于用廁所外墻作為廣告墻，低廉的廣告費(fèi)用和強(qiáng)大的傳播效果吸引了不少?gòu)V告商紛紛要在公廁上掛廣告，廣告收入就這樣變成了瓦爾公司最大的收入來(lái)源。

 

     瓦爾繼續(xù)突發(fā)奇想，在用戶體驗(yàn)方面不斷創(chuàng)新，開(kāi)發(fā)出額外的盈利點(diǎn)。在公廁，他們很好地將內(nèi)部空間也利用了起來(lái)，把內(nèi)部的擺設(shè)和墻體也變成了廣告的載體，而考慮到德國(guó)人上廁所時(shí)有閱讀的習(xí)慣，他們甚至把文學(xué)作品與廣告印在手紙上。此外，瓦爾公司在其廁所內(nèi)安置了公用電話，可以向通信運(yùn)營(yíng)商獲取一定的提成。

 

     勇先創(chuàng)景認(rèn)為
     廁所雖小，卻是全世界通用的嗅覺(jué)和視覺(jué)的語(yǔ)言， 景區(qū)廁所的形象直接影響游客對(duì)景區(qū)的總體評(píng)價(jià)。中國(guó)廁所長(zhǎng)期以來(lái)“臟、亂、差、少、偏”的形象已經(jīng)嚴(yán)重影響到文明旅游的形象，全方位、深層次的“廁所革命”迫在眉睫。
     旅游廁所問(wèn)題揭示出我國(guó)旅游服務(wù)體系的不完備，廁所革命應(yīng)當(dāng)掀起一場(chǎng)旅游服務(wù)體系的革命，應(yīng)成為一個(gè)起點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)讓我們旅游從業(yè)者認(rèn)識(shí)到，只有建立起游客導(dǎo)向的服務(wù)意識(shí)，圍繞游客的需求來(lái)提供服務(wù)、設(shè)計(jì)旅游產(chǎn)品、塑造旅游特色，才能贏得持久的競(jìng)爭(zhēng)力。