記得很多年前學(xué)習(xí)《旅游學(xué)概論》時(shí),，首先接觸的就是現(xiàn)代旅游的創(chuàng)始人，“近代旅游業(yè)之父”——托馬斯·庫(kù)克,。他創(chuàng)辦的托馬斯庫(kù)克旅行社雖經(jīng)歷兩次世界大戰(zhàn)而屹立不倒，但究竟是什么導(dǎo)致這個(gè)178年的旅行社此時(shí)倒閉呢,？下面勇先創(chuàng)景從“天時(shí),、地利、人和”三個(gè)方面來(lái)探秘,。
       01 行業(yè)末路是失去天時(shí)
       隨著在線旅游（OTA）的出現(xiàn),，各地對(duì)旅游發(fā)展的重視，資源堡壘已經(jīng)在逐漸被攻破,，大交通不再是瓶頸,，住宿也不再困難，過(guò)去旅行社的優(yōu)勢(shì)在逐漸的消失,，而大眾旅游時(shí)代也讓游客的需求千變?nèi)f化,；另一方面互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂和廉價(jià)航空公司的興起使得大眾對(duì)價(jià)格更加敏感，直接針對(duì)“廉價(jià)旅行假期套餐”而聞名的托馬斯庫(kù)克,，使其逐漸失去了競(jìng)爭(zhēng)力,。龐大的托馬斯庫(kù)克集團(tuán)并沒(méi)有順應(yīng)時(shí)代和規(guī)律，沒(méi)有深耕游客消費(fèi)需要,，更大限度滿(mǎn)足游客,。
       除了行業(yè)末路，天氣也來(lái)湊熱鬧,。炎熱是2018年夏天英國(guó)的主旋律,，當(dāng)時(shí)英國(guó)氣象局還宣布，2018年夏天是英格蘭有史以來(lái)最熱的夏天,。極端天氣自然導(dǎo)致了人們旅游熱情的減弱,。
       02 “脫歐”是喪失地利
       ①政治耽誤了旅行社
       “脫歐”帶來(lái)的持續(xù)不確定性也“嚇跑”了不少潛在客戶(hù)。托馬斯·庫(kù)克集團(tuán)全球首席執(zhí)行官范克豪澤（Peter Fankhauser）今年5月在財(cái)務(wù)報(bào)告中稱(chēng),，“脫歐”進(jìn)程使得不少英國(guó)客戶(hù)推遲了這個(gè)夏天的旅行計(jì)劃,。報(bào)告還指出，“脫歐”帶來(lái)的不確定性導(dǎo)致該企業(yè)蒙受了至少15億英鎊的損失,。“脫歐”會(huì)帶來(lái)英國(guó)和其他歐洲國(guó)家之間人員流動(dòng)上的障礙,，也會(huì)對(duì)旅游業(yè)形成負(fù)面影響。
       ②“脫歐”導(dǎo)致弱勢(shì)英鎊
       英國(guó)維珍集團(tuán)董事長(zhǎng)布蘭森（Richard Branson）在維珍官網(wǎng)上發(fā)文表示,，2016年脫歐公投后英鎊大跌,，使得原本就債務(wù)累累的托馬斯·庫(kù)克更加難以喘息。布蘭森指出,，旅游業(yè)中的所有成本,，如燃油供給和飛機(jī)租賃都以美元結(jié)算,，一旦英鎊走弱,，企業(yè)成本必然上漲，游客出行成本上漲,。
       ③“不安全”感的危害
       根據(jù)馬斯洛的需求原理,，安全需求是人的基本需求,。在“脫歐”這巨大的不確定性面前，一般英國(guó)人只好選擇安全的留在家中減少開(kāi)支,；而“脫歐”也使英國(guó)和歐盟各國(guó)邊境通關(guān)變得復(fù)雜,，英鎊隨時(shí)可能發(fā)生的貶值也讓想要旅游的人望而卻步。
       03 “高薪和賠錢(qián)”失去人和
       有數(shù)據(jù)顯示,，從2007年起,，托馬斯庫(kù)克的五名高層一共分得了將近4700萬(wàn)英鎊（約5.16億人民幣）。從2015年出任托馬斯庫(kù)克的CEO的皮特·范考爾的年薪就有72.5萬(wàn)英鎊（約641萬(wàn)人民幣）,，再加上年底分紅,，他一共獲得了1300萬(wàn)英鎊（約1.15億人民幣）。2011年至2015年,，哈莉特·格林作為托馬斯庫(kù)克的CEO同樣也撈了一大筆錢(qián),。只在2015年，她就分得了1100萬(wàn)英鎊（約9740萬(wàn)人民幣）,，而且,，同年，她只在這個(gè)公司工作了兩個(gè)月,，就收到了630萬(wàn)英鎊（約5570萬(wàn)人民幣）,。
       除了他們兩人之外，其他三名高層的收入也十分驚人,。這么多利潤(rùn)都被高層瓜分干凈,，難怪英國(guó)首相約翰遜說(shuō)：“我有一個(gè)問(wèn)題，董事們,，或者董事會(huì),，在生意垮成這個(gè)樣子時(shí)還在給自己支付巨額薪酬，這樣做對(duì)嗎,？”

 

       以后的《旅游學(xué)概論》在總結(jié)托馬斯庫(kù)克旅行社時(shí),，可以加上一句“順應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律，其興也勃焉,；逆規(guī)律而行,，其亡也忽也”。