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國內(nèi)高端定制游發(fā)展芻議

時(shí)間:2014-06-09 18:31來源:勇先創(chuàng)景 作者:旅游規(guī)劃中心 點(diǎn)擊:

      定制游被廣泛認(rèn)知源于電影《私人定制》,,定制游是指旅行社根據(jù)游客要求進(jìn)行線路設(shè)計(jì),提供“一對(duì)一”的專屬服務(wù),高端定制游主要鎖定中國的高凈值人群,。那么目前國內(nèi)定制游發(fā)展的怎么樣呢?
      巴西世界杯開賽在即,,其他城市火熱的世界杯定制旅游線路在南昌“遇冷”,。與國內(nèi)市場上種類繁多的高端定制游線路相比,江西高端定制旅游線路較為單一,,高端私人
定制游目前仍處于起步階段,。
      巴西世界杯游“零參團(tuán)”
   距離巴西世界杯開幕還有3天的時(shí)間,幾個(gè)月前就已面世的世界杯相關(guān)線路在江西仍舊無人問津,。價(jià)格從3萬元到30余萬元不等,,此次世界杯線路稱得上不折不扣的高端
定制游,行程上則兼顧了觀看賽事和游覽當(dāng)?shù)孛谰?。比如包含貝洛半決賽,、圣保羅半決賽、里約熱內(nèi)盧決賽3場比賽門票的線路報(bào)價(jià)高達(dá)31萬元,,而單場里約小組賽的線路報(bào)價(jià)則在3萬元左右,。
   江西康輝國際旅行社工作人員謝婷告訴記者,他們?cè)诠倬W(wǎng)上發(fā)布了這條線路,,但沒有在門店大力推,;“主要是因?yàn)閮r(jià)格貴時(shí)間長,8天的當(dāng)?shù)匦谐掏饧油禃r(shí)間,,沒有打動(dòng)江西的消費(fèi)者,,市場反應(yīng)平平。”
   江西百事通國際旅行社工作人員謝顯萍表示,,南美線路一直都不算熱門,,這次世界杯行程比平時(shí)的南美線貴了好幾倍,所以“到現(xiàn)在也沒有接到咨詢的電話,,更沒有報(bào)名參團(tuán)的人,。”
   雖然世界杯線路貴得令人咂舌,在國內(nèi)一線城市卻有不少消費(fèi)者為其買單,。記者從旅游百事通重慶總部了解到,,從北京、天津出發(fā)的線路有很多人咨詢,推廣部高經(jīng)理表示,,已經(jīng)有鐵桿球迷陸續(xù)報(bào)名參團(tuán),。
   江西主推婚禮、蜜月游
   “目前江西市場運(yùn)作比較成熟的
定制游婚禮游,,以去巴厘島或馬爾代夫的婚禮行程為例,,可以根據(jù)新人的要求進(jìn)行定制”,江西萬達(dá)亞細(xì)亞國際旅行社工作人員朱潔說,。
   據(jù)朱潔介紹,,馬爾代夫
婚禮游的人均消費(fèi)在2萬元左右,旅行社會(huì)依照客人的要求推薦島嶼和酒店,,還會(huì)提供婚房布置的服務(wù),。“客人提出想法后,我們會(huì)給出參考意見,,因?yàn)槲覀冎涝鯓哟钆浔容^合理,,有時(shí)還能讓客人省下幾千塊錢的預(yù)算。”
   婚禮或
蜜月游在江西的接受度比較高,,主要是因?yàn)閹啄陙淼男麄髯尯芏嘞M(fèi)者了解并接受了這種產(chǎn)品,。“馬代的線路做了4、5年,,現(xiàn)在已經(jīng)比較成熟了,。前年我們社接到4、5對(duì),,去年已經(jīng)差不多有近20對(duì)”,,朱潔說,像是熟客或者有需求的高端用戶會(huì)直接找旅行社定制線路,。

     記者注意到,,一般來說,定制線路的價(jià)格會(huì)比普通線路貴一半以上,,像南昌銀彤國際旅行社主推的歐洲游線路,,普通線路報(bào)價(jià)14800元,定制游線路報(bào)價(jià)28500元,。銀彤出境部陳微表示,,目前南昌定制旅游市場并不大,在銀彤只占其總業(yè)務(wù)量的一成左右,。
  然而從國內(nèi)其他旅行社了解到,,全國高端
定制游市場線路種類豐富,有瑞士抗衰老之旅,、南極低碳之旅,、與王石同行·美國名校游、上海-米蘭迎世博新絲綢之路自駕游等,。根據(jù)胡潤研究院與亞洲國際豪華旅游博覽近日發(fā)布的《中國奢華旅游白皮書》報(bào)告顯示,,自然探險(xiǎn)游、自駕游成為中國富人的夢想旅游體驗(yàn),。有66%的受訪富人表示,,對(duì)醫(yī)療旅游感興趣,首選瑞士和美國,。
記者電話采訪了位于廣州專業(yè)從事高端旅行和私人訂制旅行的德邁國際旅行機(jī)構(gòu),。市場部孫姓工作人員告訴記者,國內(nèi)高端
定制游市場近5年開始快速增長,,最近比較受歡迎的是極地探索旅行和非洲游,。
     高端定制將成行業(yè)“藍(lán)海”
  定制游在江西“一直都有”,卻一直不為市場接受,,這種“外熱內(nèi)冷”的原因何在,?
  業(yè)內(nèi)人士表示,價(jià)格是制約消費(fèi)者選擇的主要因素,。好比此次巴西世界杯線路,,江西的報(bào)團(tuán)者除了支付團(tuán)費(fèi),還要自付從江西到出發(fā)城市(北京,、深圳)的來回路費(fèi),,旅客短時(shí)間內(nèi)難以接受這種費(fèi)用高、時(shí)間長,、手續(xù)煩瑣的
定制游,。
 《
旅游法》實(shí)施以來,旅游行業(yè)大洗牌,,公務(wù)出行大幅減少,,自駕游迅猛增長,旅行社對(duì)個(gè)性化定制產(chǎn)品越來越重視,。上海大通旅游負(fù)責(zé)人何一偉稱:“有更多的游客需要定制旅游服務(wù),,目前旅行社的功能還未發(fā)揮出來,未來旅行社組團(tuán)的趨勢就是有主題,、有體驗(yàn),、有達(dá)人的定制游,高端定制游無疑將成為行業(yè)‘藍(lán)海’,。”
  江西財(cái)經(jīng)大學(xué)旅游與城市管理學(xué)院副教授曹國新認(rèn)為,,政府與旅行社共同搭建電商平臺(tái)是加快高端
定制游在江西發(fā)展的有力措施之一。“發(fā)展電商,,可以加強(qiáng)高科技信息收集與研究能力,,像攜程網(wǎng)那樣,,深刻了解自己的市場,做大數(shù)據(jù),,客戶社區(qū)及小眾市場,,細(xì)分目標(biāo)會(huì)非常有益于創(chuàng)新產(chǎn)品的推出。”
      勇先創(chuàng)景旅游規(guī)劃院視點(diǎn)
     
定制游是旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)旅游者的個(gè)人需求,,以旅游者的要求為主導(dǎo)進(jìn)行旅游行程設(shè)計(jì),,從目的地、路線,、旅游方式,、時(shí)間、交通,、住宿,、美食、服務(wù)人員等方面為游客量身訂制具有特色旅游產(chǎn)品,。因此,,私人定制旅游提供的是一種個(gè)性化、專屬化,、“一對(duì)一”式的高品質(zhì)服務(wù),。
      而旅游是高凈值人群(個(gè)人資產(chǎn)600萬元以上的人群)心靈投資的第二大領(lǐng)域,超過2成的高凈值人群需要
私人定制的高端旅游服務(wù),。隨著互聯(lián)網(wǎng)旅游和自駕游的蓬勃發(fā)展,,未來旅行社的出路就是個(gè)性化服務(wù),而這種個(gè)性化服務(wù)的大部分則是定制游服務(wù),。未來的旅游規(guī)劃中,,定制游旅游產(chǎn)品是我們需要重點(diǎn)考慮的。

(責(zé)任編輯:勇先創(chuàng)景)
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