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美國和墨西哥分時(shí)度假業(yè)的發(fā)展及其對(duì)中國的啟示(上)(3)

時(shí)間:2011-10-04 17:04來源:中國鄉(xiāng)村旅游咨詢網(wǎng) 作者:勇先創(chuàng)景 點(diǎn)擊:

      (四)主要的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

      1.經(jīng)驗(yàn)之一:較早制定法規(guī)
      由于分時(shí)度假的產(chǎn)品特性和銷售特點(diǎn),,20世紀(jì)七八十年代,,美國出現(xiàn)了強(qiáng)制性銷售和欺詐銷售等侵害消費(fèi)者利益現(xiàn)象,。在美國度假村發(fā)展協(xié)會(huì)的推動(dòng)下,各州紛紛制定相關(guān)法律來加以規(guī)范,。美國最早的一部分時(shí)度假法規(guī)是1983年佛羅里達(dá)州出臺(tái)的《佛羅里達(dá)州房地產(chǎn)分時(shí)經(jīng)營法案》(Real Estate Timesharing Act Florida),,至今全美50個(gè)州都制定了相應(yīng)的法律規(guī)范,。因此,,較早制定相關(guān)法規(guī),,從而確保整個(gè)行業(yè)在一個(gè)嚴(yán)格的法律體系下運(yùn)行是分時(shí)度假業(yè)在美國得以持續(xù)健康發(fā)展的有力保障,也是美國能夠成為全球分時(shí)度假業(yè)最為發(fā)達(dá)國家之一的重要因素,。
      2.經(jīng)驗(yàn)之二:實(shí)施行政管理
      作為一種融合了房地產(chǎn),、旅游、金融等行業(yè)特點(diǎn)的新興交叉行業(yè),,如何對(duì)其實(shí)施行政管理,,是一個(gè)關(guān)鍵問題,。在美國聯(lián)邦層面,,有三個(gè)部門對(duì)該待業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生著重要影響。其一是聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(the Federal Trade Commission, FTC),,其主要任務(wù)是確保消費(fèi)者不被從事跨州商業(yè)活動(dòng)的企業(yè)或個(gè)人所誤導(dǎo)和欺騙,。其二是證券和交換委員會(huì)(the Securities and Exchange Commission, SEC)。根據(jù)該委員會(huì)的規(guī)定,,將分時(shí)度假注冊(cè)為金融產(chǎn)品的程序不僅耗時(shí)較長而且成本較高,。因此,分時(shí)度假至今在美國依然不能被子當(dāng)作是一個(gè)投資產(chǎn)品,。其三是國內(nèi)稅局(the Internal Revenue Service)針對(duì)所有權(quán)和使用權(quán)所制定的不同征稅辦法,,也影響了分時(shí)度假在美國的發(fā)展。
      3.經(jīng)驗(yàn)之三:發(fā)揮協(xié)會(huì)作用
      美國度假村發(fā)展協(xié)會(huì)(American Resorts Development Association, ARDA)的前身是成立于1969年的美國土地開發(fā)協(xié)會(huì)(American Land Development Association),。自分時(shí)度假引入美國以來,,它在代表行業(yè)利益、敦促政府立法,、建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),、實(shí)施道德規(guī)范、培訓(xùn)專業(yè)人員,、開展相關(guān)研究等方面發(fā)揮了不可替代的作用,。從某種程度上說,美國度假村發(fā)展協(xié)會(huì)是美國分時(shí)度假業(yè)得以規(guī)范發(fā)展的主要推動(dòng)者,。
      4.教訓(xùn)之一:沒有統(tǒng)一立法
      由于立法體系的原因,,美國目前在聯(lián)邦層面還沒有一個(gè)統(tǒng)一的分時(shí)度假法規(guī),,。50個(gè)州先后制定的法律規(guī)范各不相同,,某些州之間甚至差異較大,。這就使得企業(yè)的經(jīng)營成本大大增加,也影響了消費(fèi)者的購買待業(yè)和投訴處理,。正好美國度假村發(fā)展協(xié)會(huì)高級(jí)副總裁Stephany女士所言,,如果能夠有一個(gè)統(tǒng)一的途徑來對(duì)待立法的話,不僅能夠便利企業(yè)的經(jīng)營,,而且會(huì)更好地保護(hù)消費(fèi)者,。
      二、分時(shí)度假在墨西哥:重要作用與主要特點(diǎn)
      (一)行業(yè)的發(fā)展背景
      墨西哥是拉美第二大經(jīng)濟(jì)國,。共有9958公里長的海岸線,,西鄰太平洋和加州海灣,東鄰墨西哥灣和加勒比海,,傳統(tǒng)上一直被視為陽光海水旅游目的地,。從20世紀(jì)90年代至今,旅游業(yè)收入相當(dāng)于GDP的比例始終保持在8%左右,;旅游業(yè)對(duì)創(chuàng)造就業(yè),、消除貧困也發(fā)揮著重要作用。到2004年,,墨西哥在旅游接待人數(shù)方面列全球第8位,,在旅游外匯收入方面列全球第14位,而這兩項(xiàng)指標(biāo)均列拉美首位,。
      在聯(lián)邦政府層面,,墨西歌有三個(gè)職能各不相同的旅游機(jī)構(gòu):旅游部(Ministry of Tourism)作為聯(lián)邦政府行政機(jī)構(gòu),主要負(fù)責(zé)產(chǎn)業(yè)政策和總體規(guī)劃的制定,;全國旅游發(fā)展信托基金(National Trust Fund for the Development of Tourism, FONATUR)和墨西哥旅游促銷委員會(huì)(Fhe Mexico Promotion Board)負(fù)責(zé)對(duì)政策和規(guī)劃的實(shí)施,,其中前者主要承擔(dān)招商、投資,、開發(fā)工作,,后者主要負(fù)責(zé)營銷和促銷。
      由于資源條件和地理位置的緣故,,度假旅游在墨西哥旅游業(yè)中占有主導(dǎo)地位,,其主要市場是北美游客(特別是美國東部和東南部游客)。近30多年以來,,分時(shí)度假業(yè)的發(fā)展不僅給當(dāng)?shù)貛砹顺掷m(xù),、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入,而且提供了更多的就業(yè)機(jī)會(huì),也極大地帶動(dòng)了飯店,、民航等旅游相關(guān)行業(yè)乃至整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,。
      (二)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
      墨西歌分時(shí)度假業(yè)的發(fā)展有幾個(gè)突出的特點(diǎn)。第一,,傳統(tǒng)飯店與分時(shí)度假相結(jié)合,,形成了混合用途旅游房產(chǎn)(mixde—use tourism—oriented property)的模式。例如很多開發(fā)商同時(shí)經(jīng)營普通飯店和分時(shí)度假村,;很多開發(fā)項(xiàng)目在作為分時(shí)度假產(chǎn)品銷售出去之前,,當(dāng)作飯店經(jīng)營;或者在分時(shí)度假購買者不使用時(shí),,作為飯店租賃,,然后將所得收入的一半返還給購買者等等。通過這種方式,,既保證了經(jīng)營者的收入,,也為購買者提供了更多的靈活性。也就是說,,墨西哥發(fā)展分時(shí)度假的目的的不是為了替代傳統(tǒng)飯店,,而是相互補(bǔ)充,從而保證供給的平衡,。第二,,主要市場是外國游客,75%的銷售量者是面向外國購買者的(主要是北美客人),,特別是在洛斯卡布斯(Los Cabos)等地,,幾乎90%的分時(shí)度假客人都來自美國。與此同時(shí),,不同目的地吸引不同的市場群體,例如普爾托(Puerto),、洛雷托(Loreto),、洛斯卡布斯(Los Cabos)等地主要吸引美國客人,而阿卡布科(Acapulco),、伊斯坦帕(Ixtapa),、胡阿圖爾科(Huatulco)等到地主要吸引本國人。第三,,點(diǎn)數(shù)制占主導(dǎo)地位,。在所有售出的分時(shí)度假設(shè)施中,83%都是按照點(diǎn)數(shù)制或者靈活時(shí)間(floating time)操作的,,只有17%是固定單元和固定時(shí)間,。第四,在產(chǎn)品開發(fā)方面,墨西哥始終保侍世界一流的發(fā)展水平,,能夠針對(duì)不同客戶群體開發(fā)出新的產(chǎn)品,,例如全包型(All--inclusive)、水療,、高爾夫度假村,、生態(tài)度假村、探險(xiǎn)度假,、高端產(chǎn)品(HEF,,一般度假時(shí)間在一個(gè)月左右)、私人住所俱樂部,、豪華分時(shí)度假等,。第五,分時(shí)度假確保了整個(gè)地區(qū)旅游業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,,特別是在危機(jī)時(shí)期(如颶風(fēng)之后),,該行業(yè)能夠幫助目的地迅速實(shí)現(xiàn)恢復(fù)。

 

表3墨西哥度假權(quán)益的行業(yè)規(guī)模(2004) 

度假村數(shù)量

369個(gè)

占全球總量的5.6%

1999年至2004年分別為303,、311,、324、338,、352,、357個(gè);

度假單元

32652個(gè)

占主要旅游目的地所有接待設(shè)施的34.8%

會(huì)員數(shù)量

64萬個(gè)家庭

占全球8%,,其中美國人占64%,,墨西哥占28%,加拿大占5%,,其他國家占3%

銷售量

27億美元

占全球銷售量的17%,;75%以上都是賣給外國人;

度假權(quán)益單元的平均入住率

73%

一般飯店為57.7%

度假單元一周的平均售價(jià)

17879美元

2000年至2004年分別是12579,、13193,、13346、15466,、16182美元

平均維護(hù)費(fèi)

482美元

比美國高,,原因在于其設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量更高;

度假權(quán)益購買者每次度假年均直接消費(fèi)

1490美元

相當(dāng)于一般旅游者的兩倍(這里還不包括購買度假權(quán)益的花費(fèi)和物業(yè)維護(hù)費(fèi))

平均每個(gè)團(tuán)體人數(shù)

3.8人

分時(shí)度假的客戶群體以家庭為主

平均停留時(shí)間

8.5夜

墨西哥主要旅游地的游客平均逗留時(shí)間為4,。7夜,;

購買者滿意程度

76.1%的人感到滿意

9.9%的人態(tài)度中立,感到有點(diǎn)失望的占10.2%,,失望的占3.8%,。

(責(zé)任編輯:勇先創(chuàng)景)
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